2018年是我們湖北車(chē)橋的“質(zhì)量效益”年，向管理要效益已納入各位領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。在此，我還想說(shuō)說(shuō)“情緒管理”與效益的關(guān)系。身為管理者不僅要管理好自己的情緒，還要管理好團(tuán)隊(duì)的情緒。
因?yàn)椋榫w化是管理的攔路虎！
首先
情緒化導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)組織效率低下、死亡。因?yàn)楣芾碚咴诠芾砘顒?dòng)中始終離不開(kāi)人，當(dāng)被管理者受到管理者情緒化干擾和影響時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心情不爽、情緒低落、工作懈怠、不積極參與企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)象。
其次
情緒化影響企業(yè)穩(wěn)定，是加速員工流動(dòng)的催化劑。在日常管理活動(dòng)中，我們常常看到一些被管理者，不愿接受管理者的情緒化時(shí)就選擇離開(kāi)，員工頻繁流動(dòng)就會(huì)影響企業(yè)的健康發(fā)展。
再次
管理者情緒化容易激發(fā)上下級(jí)之間、和平行之間的矛盾。這些矛盾就是管理者與管理者之間，管理者與被管理者之間的矛盾，這些矛盾一旦產(chǎn)生就會(huì)使管理團(tuán)隊(duì)之間難以有效協(xié)作，員工與管理者不協(xié)作，不協(xié)作的后果就會(huì)使整條組織鏈?zhǔn)苡绊懀L(zhǎng)期情緒積累、怨恨積累就會(huì)引發(fā)深層次矛盾爆發(fā)。
最后
管理者情緒化是組織發(fā)展的障礙。一些情緒化的人不但不適應(yīng)做管理，即使走向管理崗位也無(wú)法做好管理，反而會(huì)導(dǎo)致組織混亂，成為組織發(fā)展的障礙。
情緒化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講猶如瘟疫，傳染性極強(qiáng)，影響面極廣，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)身心不健康，精神崩潰。因此，企業(yè)管理過(guò)程中必須引起高度重視管理者的情緒化。如果不能正確引導(dǎo)教育管理者，克服情緒化，必將產(chǎn)生管理者情緒化問(wèn)題，輕者影響團(tuán)隊(duì)正常工作，重者使團(tuán)隊(duì)矛盾激化，走向散亂破裂。管理者的情緒化嚴(yán)重，經(jīng)常會(huì)使組織出現(xiàn)的現(xiàn)象有：組織人很快地受到情緒感染、團(tuán)隊(duì)士氣低落，無(wú)心應(yīng)對(duì)工作，久而久之就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失戰(zhàn)斗力。由于管理者情緒化問(wèn)題，不但會(huì)影響整個(gè)企業(yè)工作效率，更重要的是造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
形成管理者情緒化的原因歸結(jié)有幾點(diǎn)：
1.缺乏對(duì)情緒化危害的認(rèn)識(shí)，不善于控制自己情緒。
遇到不順心的事就會(huì)引起心情的變化，將心情的變化呈現(xiàn)在行為中，一般表現(xiàn)在臉面上，出現(xiàn)肌肉緊張、顏色發(fā)紅、對(duì)團(tuán)隊(duì)不熱情、出語(yǔ)傷人、甩盤(pán)子、撂挑子等等。
2.人生觀不同,認(rèn)識(shí)不同，觀點(diǎn)不同就會(huì)有爭(zhēng)吵，發(fā)生爭(zhēng)吵就會(huì)出現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)置之不理，發(fā)火罵人或擱置工作；員工遇到問(wèn)題詢(xún)問(wèn)或者請(qǐng)示時(shí)，管理者態(tài)度惡恨、不理不睬，導(dǎo)致員工無(wú)所適從，無(wú)心把心思集中在工作上。
3.心情不好因工作權(quán)利及利益分配不合心意導(dǎo)致心情不好，亂發(fā)脾氣，出語(yǔ)傷人。
4.情緒失控由于下屬頂撞或者下屬做事不利而引起心情變化，出現(xiàn)情緒發(fā)泄現(xiàn)象。控制和避免管理者情緒化，我認(rèn)為有以下三大途徑：
增強(qiáng)管理者對(duì)情緒化危害的認(rèn)識(shí)。
在一個(gè)組織中，無(wú)論是哪種原因引起的情緒變動(dòng)，作為一個(gè)管理者來(lái)講都不應(yīng)該發(fā)泄情緒。因?yàn)楣芾碚呤瞧髽I(yè)的脊梁，一旦脊梁有問(wèn)題必然會(huì)影響到整體。
增強(qiáng)管理者全局意識(shí)。
如果一個(gè)管理者能站在企業(yè)的全局角度上考慮，具備大局意識(shí)，一切為了企業(yè)的發(fā)展，一切為了整體員工的利益，一切為了自己前途著想就會(huì)自然的會(huì)控制自己的情緒。
不斷對(duì)管理者引導(dǎo)教育，提高管理者的素質(zhì)。
作為一個(gè)管理者來(lái)講，職業(yè)素養(yǎng)一般高于普通員工，起碼是有內(nèi)涵修養(yǎng)的人，能否控制自己的情緒化是內(nèi)涵與修養(yǎng)的體現(xiàn)之一。
綜上所述
情緒化嚴(yán)重的管理者往往會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率不高的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)效率是衡量一個(gè)管理者能力與水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有效率的團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去存在的意義。因而管理者情緒化猶如壞蘋(píng)果原理一樣，不但不利于企業(yè)組織的發(fā)展，而且還會(huì)成為企業(yè)組織發(fā)展的障礙。所以，管理者要做好管理必須克服自己的情緒化，要不斷提升自己素質(zhì)修養(yǎng)，不論是對(duì)自己負(fù)責(zé)還是對(duì)組織負(fù)責(zé)都要杜絕把情緒帶到管理活動(dòng)之中。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理好自己的情緒非常重要，企業(yè)的發(fā)展程度越高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求也越多。如果領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初能夠?qū)υ搯T工有更加敏銳的洞察和正確的疏導(dǎo)，員工就不會(huì)產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的挫敗感，給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失。
領(lǐng)導(dǎo)者一次工作方法的不當(dāng)，就可能給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的直接經(jīng)濟(jì)損失，還有事件本身給企業(yè)內(nèi)部員工和外部顧客造成難以挽回的負(fù)面影響。
因此，情緒管理在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中是不容忽視的因素。領(lǐng)導(dǎo)者必須掌控好自身情緒，讓員工得到更多的安全感，并讓下屬能感受到積極的影響力。